大长今智慧之创新篇

引子
在太后的生辰宴上，长今代替韩尚宫，跟崔尚宫进行饮食大赛。比赛的胜方，将获得御膳厨房的最高尚宫。

在前面的比赛中，两个人你追我赶，不分伯仲。

很多次，在品尝了两个人的食物后，皇太后、皇上和皇后都面露难色，无法做出最后的决定。

于是，在最后一轮的比赛开始之际，皇上问两个人，她们认为哪道菜是做的最好的。

长今说是最后的这道菜，说着她打开盛装食物的盖子，里面盛着用细小的签子串好的草莓正果。

皇上带头品尝了一下，点头有些疑惑的看着长今，说：“你说的最好的，就是这个草莓正果。朕吃起来，清新爽口。还有别的什么特别的吗？”

长今鞠躬说道：“草莓正果，适合皇上的肠胃。而且，它是小的母亲去世的时候，吃到的食物。”

“你的母亲？”

“是的，在小时候，小的的母亲受伤即将离开人世。小的给母亲喂得就是草莓正果。因为小的担心母亲无法食用，所以在自己的嘴里咬碎了，喂给母亲。”

“所以….”

“皇上就好像是天下人的父母，所以应该给父母盛上最好的食物，小的希望皇上保重身体，日后更加体恤天下百姓的辛苦”。

皇上若有所思的说：“是啊，你让朕有了很深的感悟。这无疑是今天最出色的食物，即使过去很久，相信朕也不会忘记：朕作为天下人的父母，也更该为百姓操劳。”

[设计者的体会]
产品是核心需要的一种表现形式，但它不是需求本身。正因为如此，产品的感受是可以通过诉求改变而改变的。

食物之争，看起来是手艺之争，其实也不是。崔尚宫不输在手艺上，而是境界不同。

饮食是一种基本需要，但长今却体会到了：对于皇上来说，另外的一种需求，一种体验或思考。

草莓正果只是一个场景的引子，吃的人会回忆起那种体验，一种更高意义的需要，是吃的人的真正需要，是那种打动人内心的东西。

所以，关注核心需要，很好的跟产品联结起来，创造体验，就能为客户创造出前所未有的价值。

[市场人员的体会]
体验经济时代的特点，就是以用户为中心，考虑他的切身感受。

在商品高度同质化的市场上，不是把东西硬塞给用户，而是跟他交流、互动。

在尊重客户的情感和行为基础上，设计、研发和销售产品。

和客户建立持久的价值关系。你能打动客户，客户才会想起你。

把产品做出来，这算是第一步；

产品能做出来，能卖出去，这算第二步。

那么第三步是什么呢？

做出来，卖出去，在客户里面引起轰动，客户满心期待下一次的感动。